返金ポリシー

初期不良について
商品お受取後、すぐに商品の状態、またご注文内容と相違がないかご確認ください。
商品によって（ニット素材や伸びる素材など）はサイズ表の計測値より若干の誤差（1～2cm程度）が生じることや、商品の袋やシューズの箱のダメージは返品理由になりませんので予めご了承ください。

品質管理には万全を期しておりますが、商品の加工上、品質の面での判断基準は各所で異なります。明らかな破損や瑕疵の場合返品・交換対応を行いますので、ページ下部の『初期不良や誤送に関する返品・交換』をご確認ください。

商品の梱包・発送には細心の注意を払っておりますが、輸送の過程において外箱に多少の凹みや擦れが生じる場合がございます。なお、外箱の軽微な凹みや傷による返品・交換は承っておりませんので、あらかじめご理解いただけますと幸いです。
お客様に気持ちよくお受け取りいただけるよう、引き続き丁寧な梱包・発送を心がけてまいります。

ご注文のキャンセルについて
お客様都合（サイズが合わない、注文を間違えた、イメージと異なる等）による注文キャンセルは、発送通知メールの送信前に限り、下記キャンセル事務手数料とキャンセル料をご請求の上受付いたします。

【キャンセル事務手数料】1,000円
【キャンセル料】お支払い総額の30%

※日本国外への発送を伴うご注文に関しましては、ご注文のキャンセルや返品交換をお承りしておりません。予めご了承ください。

返品・交換について
商品発送後は、お客様都合（サイズが合わない、注文を間違えた、イメージと異なる等）による返品・交換は一切お受けすることが出来ません。
商品到着時における破損や瑕疵、誤送があった場合に限り交換・返品をお受けいたします。その際は、下記『初期不良や誤送に関する返品・交換』をご確認ください。なお、当社基準で明らかな破損や瑕疵と見受けられない場合、返品・交換はいたしかねます。

初期不良や誤送に関する返品・交換
商品お受取後、すぐに商品の状態、またご注文内容と相違がないかご確認ください。
商品（ニット素材や伸びる素材など）によってはサイズ表の計測値より若干の誤差（1～2cm程度）が生じることがある場合や、商品の袋・シューズの外箱にダメージがある場合がございますが、こちらは返品条件には該当しませんので返品・交換対応はいたしかねます。

商品到着後に明らかな破損や瑕疵見受けられた場合は、下記の『返品に関する条件』をご確認頂き、該当する場合は至急shop@vaultroom.jp宛にご連絡ください。誤送の場合も同メールアドレスにご連絡をお願いします。
ご連絡後は弊社住所にご返送いただき、該当商品が商品到着から5日以内に返送された場合にのみ、交換対応を行います。ただし、下記に記載のある『返品に関する条件』に該当する場合のみに限ります。
※製品の不具合、または誤送による返送は、着払いにて発送ください。発払いでお送りいただいた場合、送料の返金はいたしかねます。

商品の在庫が無く交換ができない場合は、返金対応とさせていただきますのでご了承ください。（代替え商品がある場合、返金対応は不可となります。）
商品到着後5日を過ぎた場合、いかなる事情があっても返品・交換をお受けすることができませんのでご注意ください。
※6日以降に到着した場合の商品返送に伴う送料はお客様負担となります。

返品に関する条件
返品または交換については以下の条件をすべて必要とします。
（１）返品又は交換を希望される商品が未使用であること。（商品タグが付いていない場合は未使用と認められません。）
（２）商品の付属品、添付品、請求書等をお届け時の状態でご返送いただくこと。
（３）その他別途弊社が指定すること。
5日以内であっても、下記項目に該当する商品の返品（返金）・交換はお受けできません。
（１）1度でもご使用になられた商品
（２）お客様の過失による商品の汚損・破損の生じた商品
（３）お客様ご自身が加工を施した商品、または修理やクリーニングをおこなった商品
（４）商品パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
パソコンや携帯端末での閲覧という特性上、利用者の閲覧環境によっては商品の画像が実際の色目と多少異なる場合があります。画像の色目については弊社の不備として扱いませんので予めご了承ください。