商品交換について

【ご注文のキャンセル、商品の返品・交換について】

商品お受取後、すぐに商品の状態、またご注文内容と相違がないかご確認ください。
ご注文後のお客様都合(サイズが合わない、注文を間違えた、イメージと異なる等)によるご注文キャンセルは受け付けておりません。
商品によって(ニット素材や伸びる素材など)はサイズ表の計測値より若干の誤差(1~2cm程度)が生じることや、商品の袋やシューズの箱のダメージは返品理由になりませんので予めご了承ください。
品質管理には万全を期しておりますが、商品の加工上、品質の面での判断基準は各所で異なります。明らかな破損や瑕疵の場合返品・交換は承りますが、当社基準で明らかな破損や瑕疵と見受けられない場合、返品・交換は承れない場合もございます。

商品到着時における破損や瑕疵、誤送があった場合に限り返品・交換をお受けいたします。
その場合は商品到着後5日以内に事前にshop@vaultroom宛に通知のうえご返送いただき、該当商品が5日以内に届いた場合のみ、商品の交換および返金を対応いたします。(該当商品到着後、返品・交換商品と確認できた場合)
商品在庫が無く、商品の交換ができない場合は返品対応とさせていただきますのでご了承ください。
未開封であっても、商品到着後5日を過ぎてしまうと、いかなる事情があっても返品・交換をお受けすることができませんのでご注意ください。
※6日以降到着した場合の商品返送に伴う送料はお客様のご負担とさせていただきます。
※お客様の判断で破損や瑕疵の商品を受け取った後、そうでないと判断された場合のお客様への返送の送料はこちらで負担いたします。
 

上記の返品または交換については以下の条件をすべて必要とします。
(1)返品又は交換を希望される商品が未使用であること。(商品タグが付いていない場合は未使用と認められません。)
(2)商品の付属品、添付品、請求書等をお届け時の状態でご返送いただくこと。
(3)その他別途弊社が指定すること。
7日以内であっても、下記項目に該当する商品の返品(返金)・交換はお受けできません。
(1)1度でもご使用になられた商品
(2)お客様の過失による商品の汚損・破損の生じた商品
(3)お客様ご自身が加工を施した商品、または修理やクリーニングをおこなった商品
(4)商品パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
パソコンや携帯端末での閲覧という特性上、利用者の閲覧環境によっては商品の画像が実際の色目と多少異なる場合があります。画像の色目については弊社の不備として扱いませんので予めご了承ください。

【キャンセルについて】

商品発送の通知メールを送信した時点でキャンセルはを受け付けることはできません。
取引成立後にお客様都合によりご注文を取り消す場合、出荷前商品に限り下記キャンセル事務手数料、キャンセル料をご請求の上受付いたします。

・キャンセル事務手数料:1,000円
・キャンセル料:お支払い総額の30%

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